Atraer a los clientes: Ventajas y publicidad – Autónomos #8

Atraer clientes: la forma más fácil de atraer clientes es la publicidad. Incluso Henry Ford (que revolucionó la cadena de montaje de las oficinas del paro) decía que por cada dólar que se pone en el producto, hay que tener otro listo para darlo a conocer. Así pues, si se entra en el desarrollo de la idea de negocio y del modelo empresarial con un capital inicial de 100.000 euros, hasta la prueba de concepto y el negocio en marcha, se debe tener preparada la cantidad correspondiente para la publicidad.

Canales de comunicación para la captación de clientes

Para la captación de clientes, existen entonces las más diversas estrategias. Desde los precios especiales para el lanzamiento al mercado hasta los distintos canales de publicidad. Desde el marketing con folletos hasta las campañas de iluminación urbana, pasando por la publicidad en Facebook y las campañas de retargeting. Desde el marketing de guerrilla de las pequeñas empresas emergentes hasta las campañas de televisión de las grandes empresas emergentes. Lo importante es la atención en el grupo objetivo adecuado. Las nuevas marcas se permiten exagerar un poco, ser más coloridas, ser más ruidosas, ser más salvajes. Lo principal es que usted sea reconociblemente diferente / más interesante que la competencia.

Cada uno tiene que encontrar su propio concepto individual, porque cada grupo objetivo es individual, cada producto y, por supuesto, cada proceso, desde la tienda online hasta el negocio de la agencia. Y no todo el mundo quiere una gran empresa con mucha responsabilidad, algunos prefieren trabajar solos y como nómadas digitales desde muchos lugares de este mundo: Miami, Dubai, Bali, donde quiera que estés. Lejos del balance de CO2 también es una buena idea, si más bien se ajusta al tipo de fundador. Por supuesto, estos modelos de negocio digitales se basan totalmente en el marketing digital. Sin embargo, si quieres ganar tu dinero vendiendo coches, necesitas al cliente en el lugar. El cliente quiere ver en directo los extras, los colores, el brillo de las llantas, el tacto del cuero interior. Así que la publicidad local es definitivamente parte del negocio. En línea, fuera de línea, usted toma la decisión.

La atención garantiza el volumen de negocio

El crecimiento previsto de los clientes también debe tenerse en cuenta en el plan de negocio. La captación de clientes como empresario suele ser imprevisible. El gráfico ideal para planificar la cantidad de clientes tendría, por supuesto, una curva predecible que usted, como empresario y dueño del negocio, puede seguir perfectamente. Crecimiento constante y predecible a través de nuevos clientes. Sin embargo, la realidad es otra. Al fin y al cabo, los clientes no se ponen de acuerdo en los horarios, por lo que no hay picos ni caídas en los pedidos. El negocio es dinámico.

¿Cuándo llegarán los primeros clientes?

Básicamente, el crecimiento de los clientes, sobre todo al principio, es una curva exponencial. Por ejemplo, si crea su propia agencia, al cabo de unas semanas o meses recibirá su primera consulta, no por sus propios esfuerzos (adquisición activa), sino de forma pasiva, a través de recomendaciones o de la optimización de los motores de búsqueda o de la publicidad. Poco a poco las consultas se vuelven más regulares, una consulta a la semana, cuatro consultas a la semana, luego se convierten en diarias y, de repente, cada vez más. En consecuencia, el personal debe estar bien planificado, los anuncios de empleo, la revisión de las solicitudes, las entrevistas, la formación y todo lo que conlleva. Desde «cómo guardo el lavavajillas» hasta «cómo archivo un recibo correctamente». Porque cuando varios clientes al día llaman a la puerta real o digital, las estructuras ya deben estar construidas.

La captación de clientes incluye la propia idea de negocio (beneficios), el marketing y las estructuras internas para la tramitación de los pedidos.

Retener a los clientes mediante beneficios, publicidad y comunicación

Después de ganar un cliente, hay que mantenerlo. Los clientes habituales, los visitantes que regresan / las reservas, facilitan el negocio en general. También desde mi propia experiencia, por ejemplo, los productos digitales como el software, son uno de los ideales absolutos debido a la escalabilidad, el poco esfuerzo operativo y los suscriptores. El desarrollo se basa en una idea de negocio muy inteligente, por lo que no se necesita un gran código, sólo una idea inteligente y un buen desarrollador (en mi caso externo). Por lo tanto, antes de entrar en el tema de mantener a los clientes, un rápido vistazo a la brillantez de los clientes regulares o incluso mejores clientes de suscripción (pagos regulares) o incluso mejores clientes de suscripción para el software (pagos regulares y pocos gastos operativos). Sin oficina, sin almacén, sin logística, sin productos físicos, sin plazos, sólo ingresos pasivos.