Inteligencia emocional: aprendizaje y ejemplos – Formación y Coaching
La inteligencia emocional no sólo consiste en entenderse a uno mismo, sino también en entender a los demás. La definición según Wikipedia: «La inteligencia emocional es un término introducido por John D. Mayer (Universidad de New Hampshire) y Peter Salovey (Universidad de Yale) en 1990. Describe la capacidad de percibir, comprender e influir (correctamente) en las emociones propias y ajenas». Cualquier persona que trabaje en la gestión, sea director general, jefe de departamento, jefe de equipo, necesita inteligencia emocional para tomar las decisiones correctas. No sólo para ellos, sino también para todo el equipo.
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Empleados y personal
Especialmente con el personal y los empleados, la inteligencia emocional es una competencia realmente importante que debe formarse y promoverse específicamente. Especialmente en tiempos de escasez de trabajadores cualificados, es importante entender a los empleados de tal manera que pueda motivarlos, pero también de tal manera que se sientan cómodos. Porque en la competencia por los empleados, ya no se trata simplemente de ofrecer un puesto de trabajo. Los empleados esperan más, un apoyo especial en el desarrollo, la promoción y las oportunidades de carrera, la lista es larga. Si sabe cómo responder a las necesidades y deseos individuales de sus empleados, obtendrá resultados aún más eficaces y aumentará así su propio éxito. Por ello, es importante aprender habilidades, métodos y estrategias.
Con nosotros aprenderás a aplicar la inteligencia emocional en tu vida profesional cotidiana. No es forzado, sino auténtico y honesto. Para empleados motivados y de larga duración.
Clientes y prospectos
Pero la inteligencia emocional no sólo tiene que ver con el liderazgo de los equipos, sino también con los clientes y los prospectos. ¿Cuáles son los deseos y necesidades de nuestros clientes y potenciales? ¿Cómo podemos conocerlos y servirlos? Al introducirse en el mundo de la contraparte, se aprenden nuevos aspectos y nuevas perspectivas, que pueden servir para dar nuevas respuestas, por ejemplo, en el marketing.
¿Qué constituye el mundo de nuestros clientes y cómo podemos formar parte de él? Esta pregunta la responden nuestros entrenadores y formadores en nuestras formaciones avanzadas y jornadas de talleres. Aprenda lo que significa ver al cliente ya no sólo como un financiador, sino como un socio a largo plazo. Al fin y al cabo, usted entrega el producto adecuado para la necesidad. Una excelente simbiosis. Aprenda a pulsar los interruptores y botones adecuados para conseguir los resultados que ha planeado.
Preguntas comunes sobre la inteligencia emocional:
- ¿Cuál es la diferencia entre el cociente intelectual y el coeficiente de inteligencia?
- ¿Qué es una persona emocional?
- ¿Qué es la madurez emocional?
- ¿Qué es la fuerza emocional?
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¿Quiere un orador fuerte para su evento? Nuestra agencia de conferenciantes le ayudará con la selección del conferenciante, la comunicación y todos los procesos de organización. Sólo tiene que llamarnos o escribirnos los datos más importantes por correo electrónico. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
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