Прибыльность и ключевые показатели эффективности: KPIs для предпринимателей — Начни свой бизнес #9

Рентабельность и коэффициенты — Рентабельность используется для экономической оценки успешности компании. В данном контексте рентабельность является общим термином для нескольких бизнес-коэффициентов. Соответственно, существует множество форм для расчета рентабельности.

Классические формулы из области делового администрирования

Из классического изучения бизнеса мы знаем основы рентабельности капитала и рентабельности продаж. Конечно, есть и другие, такие как рентабельность активов или, для компаний с инвестором, рентабельность инвестиций. Краткий обзор расчетов и формул наиболее важных коэффициентов рентабельности компании.

• Прибыль x 100 / собственный капитал = рентабельность собственного капитала
• Прибыль / Продажи x 100 = Рентабельность продаж
• (Прибыль / Продажи) x (Продажи / Операционные активы) x 100 = Возврат инвестиций

возврат инвестиций

На самом деле, я узнавал обо всех этих метриках несколько раз и никогда не использовал их в реальности, по крайней мере, не с ручкой и бумагой. Конечно, как предприниматель вы быстро просчитываете рентабельность отдельных проектов или продуктов. В редчайших случаях, однако, так скрупулезно. Однако в более крупных компаниях такие коэффициенты, безусловно, используются и необходимы. Для меня это очень важно:

• Оборот / инвестиции = рентабельность инвестиций (кратко)

Однако в сфере цифрового маркетинга гораздо чаще требуются другие ключевые фигуры. Здесь речь идет в основном о расчете охвата, прибыльности кампаний и, конечно же, кликов и соответствующей прибыльности отдельных объявлений.

Онлайн KPI — ключевой показатель эффективности цифровой экономики

В деловом администрировании существует только один термин для измерения успеха: ключевые показатели эффективности, или сокращенно КПЭ. Так называемые KPI документируют степень выполнения (насколько хорошо что-то сработало). В интернет-маркетинге это прежде всего коэффициент конверсии, он предоставляет информацию о продажах или закрытиях. Коэффициент кликов, так называемый click-through rate, сокращенно CTR, с указанием пропорциональности достигнутых кликов по сравнению с другими, коэффициент взаимодействия, так называемый engagement rate, который описывает, сколько было реакций на определенный медиаконтент, коэффициент реакции, так называемый response rate, который предоставляет информацию о том, сколько было возвратов на определенное действие. Давайте еще раз кратко рассмотрим различные KPI. Это те показатели, которые вам необходимо знать.

Коэффициент взаимодействия — Коэффициент вовлеченности

Коэффициент взаимодействия или вовлеченности пользователей играет важную роль, в частности, в двух областях. С одной стороны, в мониторинге, т.е. измерении или оценке успеха кампаний.

Формула для расчета коэффициента взаимодействия:

• ( Likes + Comments x 5 ) / Views = Вовлеченность

Вы можете регулировать значение x 5 по своему усмотрению, вверх и вниз.

При условии, что покупка всех каналов происходит по одинаковой цене, тарифы взаимодействия можно сравнивать напрямую друг с другом. После проведения кампании (в социальных сетях) различных участников, блоггеров и агентов влияния, можно сравнить друг с другом на основе коэффициента взаимодействия. Чем выше коэффициент взаимодействия, тем лучше.

• Influencer AA с коэффициентом взаимодействия 2,34 %
• Influencer AB с коэффициентом взаимодействия 3,15
• Influencer AC с коэффициентом взаимодействия 2,63 %
• …

Инфлюенсер В имел наилучшие показатели взаимодействия в нашем небольшом сравнении и, таким образом, останется зарезервированным для дальнейших кампаний. Влиятельные лица с тенденцией к более низкому коэффициенту кликов не будут получать последующее бронирование.

Коэффициент прохождения кликов (CTR)

Коэффициент прохождения кликов (CTR) является чрезвычайно важным показателем в отчетности и мониторинге. Как ключевой показатель, коэффициент кликов дает информацию о соотношении между просмотрами и кликами. Чем выше значение этого процента, тем успешнее кампания.

• Одно сообщение в социальных сетях охватывает 1 000 человек,
• Из них 50 нажимают на предложение,
• Коэффициент кликов составляет 5%

Формула коэффициента кликабельности:

• Впечатления (просмотры) / клики = коэффициент прохождения кликов

Уровень ответов

Коэффициент отклика говорит вам о том, каков уровень отклика на конкретную кампанию, и при сравнении нескольких кампаний, какие факторы успеха можно вывести из него. Уровень отклика может иметь самые разные причины, простым примером может быть маркетинговый опрос, который был разослан 1 000 компаний. Если будет возвращено 400 анкет, то показатель составит 40%.

Формула для расчета скорости реакции:

• (получено / отправлено) * 100 = коэффициент ответа