Personal y éxito: Inducción a las condiciones de trabajo – Autoempleo #12

La mayoría de las empresas suelen empezar con becarios o primeros empleados de forma temporal. Tanto los becarios como los empleados fijos son completamente nuevos en la empresa, nadie conoce la filosofía ni ha experimentado realmente el negocio y los clientes durante un año. En consecuencia, se necesita tiempo para formar, entrenar y mejorar adecuadamente el equipo. Sin embargo, en el mejor de los casos, apenas hay tiempo, ya que constantemente llegan nuevos pedidos. Aquí comienza la planificación del personal.

Planificación del personal: iniciación, objetivos de aprendizaje y éxito

Por mi propia experiencia, como director general a menudo eres la persona que se encarga de todos los nuevos negocios de los clientes, si no se trata de productos sencillos que todo el mundo entiende inmediatamente. Al fin y al cabo, ¿quién puede explicar algo complejo o de alto precio mejor que la persona que lo ha hecho? El tiempo de aprendizaje de las personas hasta que operen al mismo nivel, no sólo en el ámbito del conocimiento del producto, sino también de las ofertas, la psicología de la conversación, la captación, los métodos de atracción de nuevos clientes, los métodos poco ortodoxos, todo esto no se puede aprender de la noche a la mañana. Por lo tanto, es necesario que haya un bastón de personal que haga el trabajo con diligencia y un segundo personal que proporcione nuevos trabajos o pedidos. Hay que planificar cada puesto lo mejor posible, porque encontrar personal será el siguiente gran reto. ¿Cómo se consiguen los candidatos adecuados para los puestos de trabajo posteriores? Sobre todo compitiendo con empresas establecidas que suelen ofrecer condiciones de trabajo atractivas: Salarios más altos, jornadas laborales más cortas, oportunidades profesionales más seguras. Todo lo que puedes darte es tu sueño, una promesa y la confianza de que tal vez un día puedas tenerlo. Un pequeño recordatorio: el 90% de las startups fracasan en los primeros cinco años. Riesgo para los empleados, coste para usted como fundador, dos variables que chocan muy desfavorablemente.

Aquí es también donde llegamos por primera vez a nuestro tema central, el lanzamiento.

El éxito depende del equipo, no de los individuos

Una gran parte de su éxito siempre dependerá de sus empleados. Ya sea en compras, ventas, logística o marketing. Conseguir que los empleados estén motivados y comprometidos puede marcar el éxito de la empresa. ¿Un espectáculo unipersonal? Eso rara vez funciona.

Ausencia del director general: enfermedad

Un ejemplo: en una reunión de trabajo aprietas la mano en la puerta del coche por las prisas, ¡ay! Su mano derecha no es utilizable durante tres semanas. ¿Trabajando en el portátil a velocidad normal? Imposible. Otro ejemplo, yo mismo lo viví, inflamación de los ojos y pum, tuve que dirigir a mi equipo con una venda en los ojos durante casi un mes, porque no podía ver nada de luz. Por eso estuve todo el día tumbado en un sofá de mi despacho, dirigiendo tareas a ciegas: «Jessica, ¿puedes venir aquí un momento?». Sin un gran equipo, imposible.

Competencia y cazatalentos

La competencia establecida puede anunciar salarios elevados, buenos horarios de trabajo, primas de Navidad y, por supuesto, 30 días de vacaciones. Con usted, lo más probable es que no haya paga extra de Navidad y sólo 21 o 24 días de vacaciones al principio. Un solicitante quiere ganar 3.500 euros al mes. 3.500 € brutos al mes por cada persona, difícil. ¿Tal vez 2.000 euros? Ahora un candidato puede elegir entre dos ofertas de trabajo: Tú y la gran empresa.

Lo que puede convencer es su idea, su empresa, el nuevo entorno para el candidato y con usted como jefe. Uno de los lanzamientos más importantes para convencer a un buen personal desde el principio. Cuanto más centrado esté el marketing en sí mismo, en su modelo de negocio y en el entorno de trabajo, mayores serán las posibilidades de retener al buen personal.

Satisfacción de los empleados

Consejo. Dos cosas son esenciales para la satisfacción de los empleados, para la primera convicción: El ambiente de trabajo y las oportunidades de progreso. Para la retención a largo plazo, la remuneración oportuna, el reconocimiento y la promoción. Así que, desde el principio, asegure un ambiente de trabajo positivo que contagie a un empleado tras otro. Si usted está muy motivado cada mañana, sus empleados tienden a estarlo también. Cuando las nuevas personas se incorporan al equipo o llegan para un periodo de prueba, se contagian inmediatamente del ambiente de trabajo. Ese espíritu no lo tienen en las grandes empresas, aquí estás en RRHH, temporal por un año y tu trabajo es tramitar solicitudes de D-G (apellido), todos los días. En una start-up, a veces eres gestor de redes sociales, luego vendedor, pasado mañana eres gestor de eventos y el jueves vuelves a ser contable, para que el viernes haya tiempo para la web o la tienda online.

Las buenas condiciones de trabajo son una ventaja

No te desmotives cuando la gente buena te rechace. Al igual que tú quieres desarrollarte como empresario, ellos quieren hacer carrera como empleados. En consecuencia, la estabilidad y la seguridad son, por supuesto, un criterio importante para muchos a la hora de decidir a qué empresa unirse. Por supuesto, no se puede cumplir este criterio al principio. Por eso algunos buenos candidatos dirán que el trabajo con usted no es para ellos. Esto es normal y te acostumbrarás a ello. Es mucho más importante centrarse en las personas que se sientan frente a ti con los ojos brillantes y quieren saber más. Estas son las personas en las que debes centrarte, nutrir, estabilizar y construir.

En última instancia, las primeras personas son sus máximos responsables del futuro. Gozan de gran confianza y son, después del propio propietario, las personas que realmente se identifican con la empresa.

Si la empresa va bien, los empleados van bien. Si a la empresa le va mal, a los empleados les sigue yendo bien. En consecuencia, la remuneración de los empleados debe recibir siempre un trato preferente, en comparación con la de terceros. Siempre. Aquí hay otra frase importante para ti directamente, si la empresa no va bien, es tu culpa. Usted es el propietario. Tú eres el responsable. Nadie más. Si alguien comete errores, son sus errores. Debería haber instruido mejor a las personas o, en el peor de los casos, haberlas elegido mejor de antemano. En consecuencia, nunca hay que ser abusivo ni siquiera cuando los empleados cometen errores. Si alguien se merece un discurso, eres tú. Como te parece difícil estar a la altura, date un paseo por el parque, piensa en ello y mejora. A medida que usted mejore, sus ventas mejorarán. Todos los errores son tuyos. Tienes que aprenderlo rápidamente antes de empezar a criticar a nadie del equipo. La pregunta es siempre: ¿Qué podría haber mejorado?

Pago puntual de los empleados

Para la retención a largo plazo, los cheques mensuales son el nombre del juego. Pagar a sus empleados debe ser siempre su máxima prioridad, junto con los impuestos y el alquiler. Especialmente el pago puntual a primeros de mes es un importante indicador de compromiso emocional (seguridad) para los empleados.

Hemos tratado este punto directamente con tanto detalle porque es muy central y decisivo. Los costes de personal suelen ser el factor más importante de la empresa, si se incluyen todos los gastos, desde los salarios hasta los gastos sociales, pasando por los seguros de salud y, por supuesto, también la liquidación con el asesor fiscal. Aquí no debes calcular mal bajo ninguna circunstancia.

Crece un 10% más despacio pero de forma segura y sostenible para que siempre puedas pagar todo a final de mes.

En resumen, desde las tareas que hay que realizar al principio y las que hay que realizar después para la adquisición y el know-how, como la preparación de propuestas o incluso la captación de nuevos clientes, hasta la buena financiación del personal a lo largo del plazo. Todo esto hay que tenerlo en cuenta.