Personnel et réussite : Initiation aux conditions de travail – Travail indépendant #12

La plupart des entreprises commencent généralement par des stagiaires ou des premiers employés sur une base temporaire. Tant les stagiaires que les employés permanents sont complètement nouveaux dans l’entreprise, personne ne connaît la philosophie ou n’a vraiment fait l’expérience de l’entreprise et des clients pendant un an. Par conséquent, il faut du temps pour former, entraîner et améliorer correctement l’équipe. Dans l’idéal, cependant, il n’y a guère de temps, car de nouvelles commandes arrivent constamment. C’est là que commence la planification du personnel.

Planification du personnel : initiation, objectifs d’apprentissage et réussite

D’après ma propre expérience, en tant que directeur général, vous êtes souvent la personne qui s’occupe de tous les nouveaux clients, s’il ne s’agit pas de produits simples qui sont immédiatement compris par tout le monde. Après tout, qui peut expliquer quelque chose de complexe ou de coûteux mieux que la personne qui l’a fabriqué ? Le temps d’apprendre les gens jusqu’à ce qu’ils fonctionnent au même niveau, non seulement dans le domaine de la connaissance des produits, mais aussi des offres, de la psychologie de la conversation, de l’acquisition, des méthodes pour attirer de nouveaux clients, des méthodes peu orthodoxes, tout cela ne peut pas être appris du jour au lendemain. Par conséquent, il faut un bâton de personnel qui effectue le travail avec diligence et un deuxième personnel qui fournit de nouveaux travaux ou commandes. Chaque poste doit être planifié aussi bien que possible, car trouver du personnel sera le prochain grand défi. Comment trouver les bons candidats pour les postes à pourvoir par la suite ? Surtout en concurrence avec des entreprises établies qui offrent généralement des conditions de travail attrayantes : Des salaires plus élevés, des heures de travail plus courtes, des possibilités de carrière plus sûres. Tout ce que vous pouvez vous donner, c’est votre rêve, une promesse et la confiance que peut-être un jour vous pourrez l’avoir. Petit rappel, 90% des startups échouent dans les cinq premières années. Risque pour les employés, coût pour vous en tant que fondateur, deux variables qui se rencontrent de manière très défavorable.

C’est également là que nous abordons pour la première fois notre thème central, le pitch.

Le succès dépend de l’équipe – pas des individus

Une grande partie de votre succès dépendra toujours de vos employés. Qu’il s’agisse des achats, des ventes, de la logistique ou du marketing. La motivation et l’engagement des employés peuvent déterminer le succès ou l’échec de l’entreprise. Un one-man show ? Cela fonctionne rarement.

Absence du directeur général : maladie

Un exemple : lors d’une réunion d’affaires, vous vous serrez la main dans la portière de la voiture par pure précipitation, aïe ! Votre main droite est inutilisable pendant trois semaines. Vous travaillez sur l’ordinateur portable à vitesse normale ? Impossible. Un autre exemple, je l’ai vécu moi-même, une inflammation des yeux et bang, j’ai dû diriger mon équipe avec un bandeau sur les yeux pendant presque un mois, car je ne pouvais absolument pas voir la lumière. C’est pourquoi j’étais allongé sur un canapé dans mon bureau, toute la journée, dirigeant aveuglément des tâches, « Jessica, peux-tu venir ici une seconde ? ». Sans une grande équipe, impossible.

Concurrence et chasseurs de têtes

La concurrence établie peut annoncer des salaires élevés, de bonnes heures de travail, des primes de Noël et, bien sûr, 30 jours de vacances. Avec vous, il n’y a probablement pas de prime de Noël et seulement 21 ou 24 jours de vacances au début. Un candidat souhaite gagner 3 500 € par mois. 3.500 € brut par mois pour chaque personne, difficile. Peut-être 2 000 € ? Maintenant, un candidat a le choix entre deux offres d’emploi : Vous et la grande entreprise.

Ce que vous pouvez convaincre, c’est votre idée, votre entreprise, le nouvel environnement pour le candidat et avec vous comme patron. L’un des arguments les plus importants pour convaincre le bon personnel dès le début ! Plus vous vous présentez de manière ciblée, ainsi que votre modèle d’entreprise et l’environnement de travail, plus vous avez de chances de retenir le bon personnel.

La satisfaction des employés

Conseil. Deux choses sont essentielles pour la satisfaction des employés, pour la première conviction : L’environnement de travail et les possibilités d’avancement. Pour une rétention à long terme, une rémunération, une reconnaissance et une promotion en temps opportun. Dès le départ, assurez une atmosphère de travail positive qui se propage d’employé en employé. Si vous êtes très motivé chaque matin, vos employés ont tendance à l’être aussi. Lorsque de nouvelles personnes rejoignent l’équipe ou viennent pour une période d’essai, elles sont immédiatement contaminées par l’atmosphère de travail. Ils n’ont pas cet esprit dans les grandes entreprises, ici vous êtes dans les RH, temporaire pour un an et votre travail consiste à traiter les demandes de D-G (nom de famille), tous les jours. Dans une start-up, on est parfois responsable des médias sociaux, puis vendeur, après-demain responsable de l’événementiel, et jeudi encore comptable, de sorte que le vendredi, il reste du temps pour le site web ou la boutique en ligne.

De bonnes conditions de travail sont un avantage

Ne soyez pas démotivé lorsque de bonnes personnes vous refusent. Tout comme vous voulez vous développer en tant qu’entrepreneur, ils veulent faire carrière en tant qu’employés. Par conséquent, la stabilité et la sécurité sont bien sûr un critère important pour beaucoup lorsqu’ils décident de l’employeur à rejoindre. Bien sûr, vous ne pouvez pas répondre à ce critère dès le début. C’est pourquoi certains bons candidats diront que le poste chez vous n’est pas pour eux. C’est normal et vous vous y habituerez. Il est bien plus important de se concentrer sur les personnes qui sont assises en face de vous, les yeux brillants, et qui veulent en savoir plus. Ce sont les personnes sur lesquelles vous devez vous concentrer, que vous devez entretenir, stabiliser et développer.

En fin de compte, les premières personnes sont vos managers de demain. Ils jouissent d’une grande confiance et sont, après le propriétaire lui-même, les personnes qui s’identifient réellement à l’entreprise.

Si l’entreprise se porte bien, les employés se portent bien. Si l’entreprise se porte mal, les employés se portent toujours bien. En conséquence, la rémunération des employés doit toujours bénéficier d’un traitement préférentiel par rapport aux tiers. Toujours. Voici une autre phrase importante pour vous directement, si l’entreprise ne va pas bien, c’est de votre faute. Vous êtes le propriétaire. Vous êtes responsable. Personne d’autre. Si quelqu’un fait des erreurs, ce sont tes erreurs. Vous auriez dû mieux instruire les personnes ou, dans le pire des cas, mieux les choisir à l’avance. Par conséquent, vous ne devez jamais être abusif, même lorsque les employés font des erreurs. Si quelqu’un mérite un discours, c’est bien vous. Si vous avez du mal à vous mettre à la hauteur, allez faire un tour dans le parc, réfléchissez-y et améliorez-vous. Au fur et à mesure que vous vous améliorerez, vos ventes augmenteront. Toutes les erreurs sont tes erreurs. Vous devez l’apprendre rapidement avant de commencer à critiquer qui que ce soit dans l’équipe. La question est toujours : qu’est-ce que vous auriez pu améliorer ?

Paiement ponctuel des employés

Pour une fidélisation à long terme, les chèques de salaire mensuels sont la règle du jeu. La rémunération de vos employés devrait toujours être votre priorité absolue, avec les impôts et le loyer. En particulier, le paiement ponctuel au début du mois est un indicateur important de l’engagement émotionnel (sécurité) des employés.

Si nous avons abordé ce point de manière aussi détaillée, c’est parce qu’il est central et décisif. Les frais de personnel sont généralement le facteur le plus important dans l’entreprise, si l’on tient compte de toutes les dépenses, des salaires aux dépenses sociales en passant par l’assurance maladie et, bien sûr, également du règlement avec le conseiller fiscal. Ici, vous ne devez en aucun cas vous tromper dans vos calculs.

Croissez de 10 % plus lentement, mais de manière sûre et durable, afin de pouvoir toujours tout payer à la fin du mois.

En résumé, il s’agit des tâches à accomplir au début et de celles à accomplir plus tard pour l’acquisition et le savoir-faire, comme la préparation de propositions ou même l’acquisition de nouveaux clients, jusqu’au financement sain du personnel sur la durée. Tout cela doit être pris en compte.