Redditività e indicatori chiave di performance: KPI per gli imprenditori – Start Your Own Business #9

Redditività e rapporti – La redditività è usata per la valutazione economica del successo di un’azienda. In questo contesto, la redditività è un termine generico per diversi rapporti d’affari. Di conseguenza, ci sono molte forme per il calcolo della redditività.

Formule classiche di economia aziendale

Dagli studi classici di business, conosciamo le basi del ritorno sul capitale netto e del ritorno sulle vendite. E naturalmente ce ne sono altri come il rendimento delle attività o, per le aziende con un investitore, il rendimento dell’investimento. Un rapido sguardo ai calcoli e alle formule degli indici di redditività più importanti dell’azienda.

• Utile x 100 / patrimonio netto = rendimento del patrimonio netto
• Profitto / Vendite x 100 = Ritorno sulle vendite
• ( Profitto / Vendite ) x ( Vendite / Attività operative) x 100 = Ritorno dell’investimento

Ritorno dell’investimento

In effetti, ho imparato tutte queste metriche diverse volte e non le ho mai usate nella realtà, almeno non con carta e penna. Naturalmente, come imprenditore si calcola rapidamente la redditività dei singoli progetti o prodotti. Nei casi più rari, tuttavia, così meticolosamente. Nelle aziende più grandi, tuttavia, tali rapporti sono sicuramente utilizzati e necessari. Per me, questo è importante:

• Fatturato / Investimento = ROI (breve)

Nel campo del marketing digitale, tuttavia, altre figure chiave sono necessarie molto più frequentemente. Qui si tratta principalmente del calcolo della portata, della redditività delle campagne e naturalmente anche dei clic e della corrispondente redditività dei singoli annunci.

Online KPI – Indicatore di performance chiave dell’economia digitale

In economia aziendale, c’è solo un termine per misurare il successo: indicatori chiave di performance, o KPI in breve. I cosiddetti KPI documentano il grado di realizzazione (quanto bene qualcosa ha funzionato). Nel marketing online, questo è principalmente il tasso di conversione, fornisce informazioni sulle vendite o chiusure. Il click rate, il cosiddetto click-through rate, CTR in breve, con una dichiarazione sulla proporzionalità dei click raggiunti in confronto, all’interaction rate, il cosiddetto engagement rate, che descrive quante reazioni ci sono state a certi contenuti mediatici, al reaction rate, il cosiddetto response rate, che fornisce informazioni su quanti ritorni ci sono stati a una certa azione. Diamo un’altra rapida occhiata ai diversi KPI. Queste sono le metriche che devi conoscere.

Tasso di interazione – Tasso di coinvolgimento

Il tasso di interazione o il coinvolgimento degli utenti gioca un ruolo importante in due aree in particolare. Da un lato, nel monitoraggio, cioè nel misurare o valutare il successo delle campagne.

La formula per calcolare il tasso di interazione:

• ( Mi piace + Commenti x 5 ) / Visualizzazioni = Coinvolgimento

Potete regolare il valore x 5 come volete, su e giù.

A condizione che l’acquisto di tutti i canali avvenga allo stesso prezzo, i tassi di interazione possono essere confrontati direttamente tra loro. Dopo una campagna (social media), i diversi partecipanti, blogger e influencer, possono essere confrontati tra loro in base al tasso di interazione. Più alto è il tasso di interazione, meglio è.

• Influencer AA con un tasso di interazione del 2,34
• Influencer AB con un tasso di interazione del 3,15
• Influencer AC con un tasso di interazione del 2,63
• …

L’influencer B ha avuto i migliori valori di interazione nel nostro piccolo confronto e quindi rimarrebbe prenotato per ulteriori campagne. Gli influencer con una tendenza verso un tasso di clic più basso non riceverebbero una prenotazione di follow-up.

Tasso di click-through (CTR)

Il click-through rate (CTR) è un indicatore estremamente importante nel reporting e nel monitoraggio. Come cifra chiave, il click-through rate fornisce informazioni sul rapporto tra le visualizzazioni in relazione ai clic. Più alto è questo valore percentuale, più la campagna ha successo.

• Un post sui social media raggiunge 1.000 persone,
• Di questi, 50 cliccano sull’offerta,
• Risultati in un tasso di clic del 5%.

La formula del click-through rate:

• Impressioni (visualizzazioni) / clic = click-through rate

Tasso di risposta

Il tasso di risposta ti dice come è il tasso di risposta a una particolare campagna e nel confronto di diverse campagne, quali fattori di successo possono essere derivati da esso. Il tasso di risposta può avere ragioni molto diverse, un semplice esempio potrebbe essere un sondaggio di marketing che è stato inviato a 1.000 aziende. Se vengono restituiti 400 questionari, il tasso sarebbe del 40%.

La formula per calcolare la velocità di reazione:

• ( ricevuto / inviato ) * 100 = tasso di risposta