Servizio clienti: formazione dei dipendenti e perfezionamento nel CRM
Il servizio clienti è una delle più grandi sfide per tutte le aziende e le agenzie nella vita quotidiana. Nel servizio clienti, sia come consulente, venditore o semplice portatore di informazioni (call center), si è in un conflitto tra gli interessi dell’azienda e gli interessi del cliente. Trovare il giusto equilibrio è una delle più […]