客户服务：员工培训和CRM的进一步教育
客户服务是所有公司和机构在日常生活中面临的最大挑战之一。在客户服务中，无论是作为顾问、销售人员还是简单的信息载体（呼叫中心），你都处于公司利益和客户利益的冲突之中。找到正确的平衡是客户服务的最大挑战之一。每个行业都有具体的要求，有各自的需求和挑战。一个能够帮助自己的员工优化流程的有能力的人，有时是很有价值的，特别是在讲课的时候!在这里，员工和团队得到了浓缩的专家知识和专业技能，并以清晰的演讲方式呈现。
客户服务：主旨演讲
在客户服务的许多领域，新时代正在来临。数字化转型不仅牢牢抓住了数字经济，而且也牢牢抓住了固定的零售业。个别超市有完全自主的结账系统，如瑞典一家大型家具店已经使用了一段时间的系统。所有的流程都是数字化的，销售人员最终成为巨大的数据集和客户的个人愿望之间的联系。这意味着销售人员的角色不再仅仅是信息载体，而是一个调解人。今天，这个职业不再仅仅包括咨询，还包括数字理解，围绕整个数字客户世界的经济过程。
为您的客户服务人员提供演讲
我们的演讲机构可以帮助你为你的下一次董事会会议或员工日组织完美的演讲者。在员工和高管面前，凭借多次演讲的专业知识和经验。在客户服务中，许多方面都很重要。有计划的组织使日常生活中的许多事情变得更容易。这就是为什么我们只为您的公司、培训和教育安排经验丰富的演讲者。
无论是商业模式还是住宅模式，客户服务都处于首位。客户服务实现了后续预订、后续工作或订单。现有的客户也不需要任何额外的费用来获得。这就是为什么留住客户是如此重要。对员工来说，也是对管理层来说!在研讨会、培训和高级培训中，经验丰富的演讲者介绍了他们对顶级客户服务的概念和策略。从客人或顾客开始，一直到管理层的结构性措施。
管理方面的继续教育和培训
在交给客人或顾客之前，客户服务的流程应该被精确地同意。规划，当然还有对这些路径的不断优化，是从事客户管理的员工获得长期成功的核心手段。发言者的个人策略和方法各不相同，都是以个人和个人经验为基础，但也有健全的历史知识。用现代方法巧妙地，从数字转型到现代方法，但也有正确的战略，为客户的忠诚度。
部门主管、行政人员和经理，但也有业主可以从其他人的经验中学习到很多东西。因此，一个人的战略甚至在实际应用之前就可以被定义、确定和优化。因此，可以避免错误，但也可以避免由于计划不周而不可避免地产生的费用。
当然，不仅是管理人员，还有员工和自己的雇员。
为员工提供培训和研讨会
说到员工的培训和进修，主要是指对客人或顾客的直接服务。现在，客户管理的战略规划和构思最终变成了日常生活中的实际应用。顾客和客人对我们的概念有什么反应？你如何指导员工，如何在日常工作中激励他们？所有这些问题都是由部门经理、高管提出的，但也是由领导更小团队的员工提出的。这些群体中的每一个都必须单独处理，特别是雇员和工作人员，因为他们带来的经验通常比上层人员少。相应地，这些概念和策略经过调整，可以完美地融入3个小时的研讨会，填满整整三天，甚至只有30分钟。
实践经验
客户服务是很难根据理论模型来学习的，因为客户服务是关于人和非常个性化的角色。例如，那些在国际连锁酒店的餐厅或酒吧工作的人，每天都面临着新的情况。一个人今天过得很好，生意兴隆，另一个人今天过得很差，心情不好。但服务人员决不能让人知道有什么是负面的。一个微笑胜过千言万语。从第一个微笑，到训练有素的过期，例如五道菜的菜单，就像在零售业中自然也是如此，如何为顾客服务，如何考虑顾客的问题和愿望，这些步骤可以是很小的。经验会带来很大的不同，相应地，作为一个演讲机构，我们也会确保我们的演讲者与你的公司和想法完美结合。
预订客户服务发言人
你想为你的活动找一个有经验的演讲者？我们的演讲者机构将帮助您选择演讲者，进行沟通和所有组织程序。只要给我们打个电话或通过电子邮件把最重要的数据写给我们。我们的团队会尽快给你答复。
在客户服务中，许多方面都很重要。有计划的组织为日常生活中的许多事情提供了便利。这就是为什么我们只为您的公司安排有经验的演讲者、高级培训和继续教育。
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