Gestion du personnel et style de direction – Indépendant n°14

Gestion des ressources humaines et style de leadership – le leadership est l’un de mes sujets favoris lorsque je suis avec d’autres entrepreneurs. Je suis moi-même un formateur professionnel, un jeune entrepreneur avec toute la passion et l’ambition de faire de mes employés les meilleurs des meilleurs.

Une action cohérente : Style de leadership et responsabilité personnelle

En réalité, cependant, je rencontre de nombreux entrepreneurs qui passent la plupart de leur temps à voyager ou à faire la fête. Cela contraste bien sûr avec l’esprit d’entreprise, qui consiste à arriver à l’heure au bureau, à faire preuve de retenue financière et à investir ses fonds avec sagesse. Ce qui vaut pour le capital vaut bien sûr pour votre temps. Ensuite, il y a deux ou trois personnes qui travaillent dans le bureau, qui font le même travail tous les jours, et le patron s’amuse. D’autre part, il y a aussi ceux qui travaillent avec leur personnel mais qui ne trouvent toujours pas de motivation pour leur propre personnel. Au lieu de soutenir activement le personnel, il y a un travail parallèle. Voici votre travail, merci beaucoup, à plus tard.

Communication claire – traitement des erreurs

Ma philosophie tourne autour de la formation des cadres supérieurs. La formation prend du temps et bien sûr, elle coûte beaucoup de temps en préparation et en exécution. En outre, les souhaits individuels des employés doivent être pris en compte afin qu’ils ne considèrent pas leur travail comme un simple emploi, mais qu’ils prennent plaisir à accomplir leurs tâches quotidiennes, par motivation propre. Je pense qu’il est extrêmement important de prendre soin des employés et je pense qu’il est important qu’en tant que patron vous ne dénigriez jamais les employés de quelque manière que ce soit. Prenez votre temps, prenez-les au sérieux. Comme indiqué précédemment, toute erreur qui se produit dans l’entreprise finit par être votre faute. Vous ne l’avez pas expliqué correctement, vous ne l’avez pas examiné, beaucoup de raisons pour une déclaration : Vous êtes responsable de tout. Par conséquent, les interactions avec les employés doivent toujours être professionnelles. Les erreurs doivent être abordées de manière claire et explicite, mais jamais de manière émotionnelle.

Pas d’émotivité – argumentez de façon calme et posée

D’une manière générale, je vous recommande, en tant qu’entrepreneur, de laisser l’émotivité complètement en dehors de votre activité. Vous devez prendre des décisions de manière sobre, factuelle et objective. Si vous mettez vos sentiments personnels de côté, vous pouvez voir les situations plus clairement. Vous avez moins de préférences personnelles, vous êtes moins enclin à juger une chose meilleure qu’elle ne l’est par intérêt personnel, vous agissez de manière entrepreneuriale et non personnelle. En fin de compte, c’est ce que vous voulez obtenir avec votre entreprise : des professionnels, des gestionnaires, des directeurs exploitables. Vous ne prenez que les décisions stratégiques (et bien sûr les décisions opérationnelles les plus importantes).

Considération de l’objet – traiter les employés équitablement

Un support mental pour la vision objective, votre entreprise est généralement une entité légale au départ. Chaque fois que vous formez une UG ou une GmbH. L’entreprise n’est pas vous. Plus vite vous aurez intériorisé cela, plus vite vous verrez l’entreprise comme une personne distincte, comme une marque distincte avec une identité.

Mais la composante financière de votre entreprise est aussi une question d’émotions. Surtout dans les premières années, vous aurez beaucoup de moments qui sont difficiles à décrire avec toutes les émotions d’un livre, peut-être qu’il décrit la question : « Oh mon Dieu, comment vais-je gérer tout ça ? ». La question revient ensuite ponctuellement tous les deux ou trois mois jusqu’à ce que l’on finisse par s’y habituer ou que l’entreprise soit régulièrement bénéficiaire. Je me souviendrai toujours d’une phrase d’un de mes amis entrepreneurs, qui disait : « les défis quotidiens ne diminuent pas, ils deviennent simplement plus grands ». Cette phrase m’a fait prendre conscience de la réalité. Et en effet, j’ai encore configuré les carnets aujourd’hui, sauf que maintenant il y en a parfois 3,4 au lieu d’un seul nouveau. C’est aussi là que nous revenons à la gestion des personnes, cela commence toujours par vous et cela commence toujours dans les détails. Une maison bien rangée, un esprit structuré, un bureau bien rangé.

Modèle de rôle positif – direction du département, directeur général et propriétaire

Les employés s’en rendent compte, ils sentent que vous vous souciez (plus tard, que vous vous soucieriez) de chaque détail vous-même. De leur propre chef, simplement parce qu’ils aiment le faire. Cela déteint sur eux et les employés aiment aussi prendre des responsabilités. Si vous, en tant que chef d’entreprise, n’avez pas envie de prendre soin de votre tasse à café vous-même, cela déteint sur vous et les employés se demandent logiquement pourquoi je devrais le faire, surtout si personne ne le remarque jamais. Les lave-vaisselle, les tasses à café, tout cela vous semble à première vue des petites choses inutiles. Mais lorsque vous rédigez votre première proposition importante avec un employé, vous voulez que chaque point soit pris en compte. Vous ne voulez pas que quelque chose soit laissé en plan. Cela commence par la tasse de café et se termine par l’estimation des frais de déplacement pour les heures de consultation. Les clients qui sont prêts à dépenser beaucoup d’argent attendent un bon service. Vous êtes l’entraîneur de l’équipe, il est de votre responsabilité de vous assurer que votre équipe est la meilleure, avec une finesse tactique – ou si vous jouez dans la ligue du comté pour toujours. Soyez un modèle du matin au soir, de la première tasse de café à la proposition de 12 pages en taille de police 8.

Donner l’exemple – Celui qui crie a tort

Et si quelqu’un fait une erreur ? N’élevez jamais la voix. Encore une fois, montrez l’exemple. Si vous criez, vous avez tort. Les défis doivent être résolus. C’est aussi simple que cela. En outre, éliminez le mot « problème » de votre vocabulaire mental. Pour vous, à partir d’aujourd’hui, il n’y a que des défis et des solutions. Dans votre vie quotidienne, vous serez toujours confronté à des situations sur lesquelles vous n’avez aucun contrôle. Le café fraîchement préparé dans le circuit, défaillance de tous les appareils, choc électrique, réparation. Vous connaissez l’histoire. Gronder les collègues de travail, pas de solution. Argumentez objectivement, trouvez une solution : Plus de tasses de café ouvertes sur le bureau, derrière le cahier. Situation résolue. Passez directement au service clientèle et gagnez de l’argent ! Dans toute situation où vous perdez vous-même le contrôle, il y a de nombreux facteurs ultérieurs dont vous n’avez pas besoin à ce moment-là. D’une part, vous perdez du temps et donc de l’argent. D’autre part, votre esprit est préoccupé par une tasse à café et une multiprise. Vraiment ?

Défis, solution, poursuite des activités

Cela doit toujours être votre devise. Plus vous serez calme, centré et concentré, plus vous aurez de chances de réussir. Plus vos employés vous apprécieront, surtout s’ils ont déjà rencontré d’autres employeurs. Ils sentent que vous les prenez au sérieux. Ils ont le sentiment que leurs souhaits et leurs besoins sont respectés. Mais ils savent aussi qu’il faut toujours mener avec une ligne et une stratégie claires. Avec ce style de leadership, vous créez un environnement de travail bon et positif pour un avenir durable et le développement de vos employés.