Attirer les clients : Avantages et publicité – Travailleurs indépendants #8

Attirer des clients – La publicité est le moyen le plus simple d’attirer des clients. Même Henry Ford (qui a révolutionné la chaîne de montage des bureaux de chômage) disait que pour chaque dollar investi dans le produit, il faut en avoir un autre prêt à faire connaître le produit. Ainsi, si vous vous lancez dans le développement de l’idée commerciale et du modèle d’entreprise avec un capital de départ de 100 000 €, jusqu’à la validation du concept et l’entreprise en activité, vous devez disposer du montant correspondant pour la publicité.

Canaux de communication pour l’acquisition de clients

Pour l’acquisition de clients, il existe ensuite les stratégies les plus diverses. Des prix spéciaux pour le lancement sur le marché aux différents canaux de publicité. Du marketing par prospectus aux campagnes d’éclairage urbain en passant par la publicité sur Facebook et les campagnes de reciblage. Du marketing de guérilla des petites start-ups aux campagnes télévisées des grandes start-ups. L’important est d’attirer l’attention sur le bon groupe cible. Les nouvelles marques sont autorisées à exagérer un peu, à être plus colorées, plus bruyantes, plus sauvages. L’essentiel est que vous soyez reconnaissablement différent / plus intéressant que la concurrence.

Chacun doit trouver son propre concept, car chaque groupe cible est individuel, chaque produit et bien sûr chaque processus, de la boutique en ligne à l’agence. Et tout le monde ne veut pas d’une grande entreprise avec beaucoup de responsabilités, certains préfèrent travailler seuls et en tant que nomades numériques depuis de nombreux endroits dans le monde : Miami, Dubaï, Bali, où que vous soyez. S’éloigner de l’équilibre du CO2 est également une bonne idée, si cela correspond plutôt au type de fondateur. Bien entendu, ces modèles commerciaux numériques reposent entièrement sur le marketing numérique. Cependant, si vous voulez gagner votre argent en vendant des voitures, vous avez besoin du client sur place. Le client veut voir en direct les caractéristiques supplémentaires, les couleurs, la brillance des jantes, le toucher du cuir intérieur. La publicité locale fait donc partie intégrante de l’activité. En ligne, hors ligne, c’est vous qui décidez.

L’attention assure le roulement

La croissance prévue de la clientèle doit également être prise en compte dans le plan d’affaires. Gagner des clients en tant qu’entrepreneur se fait souvent de manière imprévisible. Le graphique idéal pour planifier le nombre de clients aurait bien sûr une courbe prévisible que vous pourriez parfaitement suivre en tant qu’entrepreneur et propriétaire d’entreprise. Une croissance régulière et prévisible grâce à de nouveaux clients. Dans la réalité, cependant, c’est une autre histoire. Après tout, les clients ne s’entendent pas sur les horaires, ce qui évite les pics et les creux dans les commandes. Les affaires sont dynamiques.

Quand les premiers clients arriveront-ils ?

Fondamentalement, la croissance de la clientèle, surtout au début, est une courbe exponentielle. Par exemple, si vous créez votre propre agence, après quelques semaines ou quelques mois, vous recevrez votre première demande, non pas grâce à vos propres efforts (acquisition active), mais de manière passive, par le biais de recommandations, de l’optimisation des moteurs de recherche ou de la publicité. Petit à petit, les demandes deviennent plus régulières, une demande par semaine, quatre demandes par semaine, puis cela devient quotidien et soudainement, cela devient de plus en plus quotidien. Par conséquent, le personnel doit être bien planifié, les annonces d’emploi, l’examen des candidatures, les entretiens, la formation et tout ce qui va avec. De « comment ranger le lave-vaisselle » à « comment classer correctement un reçu » ? Car lorsque plusieurs clients par jour frappent à la porte réelle ou numérique, les structures doivent avoir déjà été construites.

L’acquisition de clients comprend l’idée commerciale elle-même (avantages), le marketing et les structures internes pour le traitement des commandes.

Fidéliser les clients grâce aux avantages, à la publicité et à la communication

Après avoir gagné un client, vous devez le garder. Les clients réguliers, les visiteurs qui reviennent / les réservations, facilitent l’activité en général. D’après ma propre expérience, les produits numériques comme les logiciels, par exemple, sont l’idéal absolu en raison de leur évolutivité, de leur faible effort opérationnel et de leurs abonnés. Le développement est basé sur une idée commerciale très intelligente, donc aucun gros code n’est nécessaire, juste une idée intelligente et un bon développeur (dans mon cas externe). C’est pourquoi, avant d’aborder le thème de la fidélisation des clients, jetons un coup d’œil rapide sur le génie des clients réguliers ou, mieux encore, des clients par abonnement (paiements réguliers) ou des clients par abonnement pour les logiciels (paiements réguliers et peu de frais opérationnels). Pas de bureau, pas d’entrepôt, pas de logistique, pas de produits physiques, pas de délais, juste un revenu passif.