Rentabilidad e indicadores clave de rendimiento: KPIs para Emprendedores – Empiece su propio negocio #9

Rentabilidad y ratios – La rentabilidad se utiliza para la evaluación económica del éxito de una empresa. En este contexto, la rentabilidad es un término genérico para varios ratios empresariales. En consecuencia, hay muchas formas de calcular la rentabilidad.

Fórmulas clásicas de la administración de empresas

De los estudios empresariales clásicos, conocemos los fundamentos de la rentabilidad de los fondos propios y la rentabilidad de las ventas. Y, por supuesto, hay otros, como el rendimiento de los activos o, para las empresas con un inversor, el rendimiento de la inversión. Un rápido vistazo a los cálculos y fórmulas de los ratios de rentabilidad más importantes de la empresa.

• Beneficio x 100 / fondos propios = rendimiento de los fondos propios
• Beneficio / Ventas x 100 = Rendimiento de las ventas
• ( Beneficio / Ventas ) x ( Ventas / Activos de explotación) x 100 = Retorno de la inversión

Retorno de la inversión

De hecho, me he enterado de todas estas métricas varias veces y nunca las he utilizado en la realidad, al menos no con lápiz y papel. Por supuesto, como empresario calculas rápidamente la rentabilidad de cada proyecto o producto. En los casos más raros, sin embargo, tan meticulosamente. Sin embargo, en las empresas más grandes, estos ratios son definitivamente utilizados y necesarios. Para mí, esto es importante:

• Facturación / Inversión = ROI (corto)

Sin embargo, en el ámbito del marketing digital se necesitan otras figuras clave con mucha más frecuencia. Aquí se trata principalmente de calcular el alcance, la rentabilidad de las campañas y, por supuesto, también los clics y la correspondiente rentabilidad de los anuncios individuales.

KPI en línea – Indicador clave de rendimiento de la economía digital

En la administración de empresas, sólo hay un término para medir el éxito: los indicadores clave de rendimiento, o KPI para abreviar. Los llamados KPIs documentan el grado de cumplimiento (lo bien que ha funcionado algo). En el marketing online, se trata principalmente de la tasa de conversión, que proporciona información sobre las ventas o los cierres. La tasa de clics, la llamada tasa de clics, CTR por sus siglas en inglés, con una declaración sobre la proporcionalidad de los clics logrados en comparación, a la tasa de interacción, la llamada tasa de compromiso, que describe cuántas reacciones hubo a ciertos contenidos de los medios de comunicación, a la tasa de reacción, la llamada tasa de respuesta, que proporciona información sobre cuántas devoluciones hubo a una determinada acción. Echemos otro vistazo rápido a los diferentes KPI. Estas son las métricas que debes conocer.

Tasa de interacción – Tasa de compromiso

La tasa de interacción o compromiso del usuario desempeña un papel importante en dos áreas en particular. Por un lado, en el seguimiento, es decir, en la medición o evaluación del éxito de las campañas.

La fórmula para calcular la tasa de interacción:

• ( Likes + Comentarios x 5 ) / Vistas = Compromiso

Puedes ajustar el valor x 5 como quieras, hacia arriba y hacia abajo.

Siempre que la compra de todos los canales se realice al mismo precio, las tasas de interacción pueden compararse directamente entre sí. Después de una campaña (en las redes sociales), los distintos participantes, blogueros e influenciadores, pueden compararse entre sí en función de la tasa de interacción. Cuanto mayor sea la tasa de interacción, mejor.

• Influencer AA con una tasa de interacción del 2,34%.
• Influencer AB con una tasa de interacción del 3,15
• Influencer AC con una tasa de interacción del 2,63%.
• …

El influencer B tuvo los mejores valores de interacción en nuestra pequeña comparación y, por lo tanto, seguiría reservado para otras campañas. Los influencers con tendencia a una menor tasa de clics no recibirían una reserva de seguimiento.

Índice de clics (CTR)

El porcentaje de clics (CTR) es un indicador muy importante en la elaboración de informes y el seguimiento. Como ratio, el porcentaje de clics proporciona información sobre la relación entre las visualizaciones en relación con los clics. Cuanto más alto sea este valor porcentual, más éxito tendrá la campaña.

• Una publicación en las redes sociales llega a 1.000 personas,
• De ellos, 50 hacen clic en la oferta,
• El resultado es un porcentaje de clics del 5%.

La fórmula del porcentaje de clics:

• Impresiones (vistas) / clics = porcentaje de clics

Tasa de respuesta

La tasa de respuesta le indica cómo es la tasa de respuesta a una determinada campaña y, en la comparación de varias campañas, qué factores de éxito pueden derivarse de ella. La tasa de respuesta puede tener motivos muy diferentes, un ejemplo sencillo sería una encuesta de marketing que se enviara a 1.000 empresas. Si se devuelven 400 cuestionarios, la tasa sería del 40%.

La fórmula para calcular la velocidad de reacción:

• ( recibido / enviado ) * 100 = Índice de respuesta