Kundenservice Keynote Speaker: Mitarbeiter Fortbildung und Weiterbildung im CRM

Kundenservice ist für alle Firmen und Agenturen eine der größten Herausforderungen, die es im Alltag gibt. Im Kundenservice steht man, egal ob als Berater, Verkäufer oder einfacher Informationsträger (Call Center) in einem Konflikt zwischen den Interessen des Unternehmens und Interessen des Kundens. Das richtige Gespür zu finden, ist mitunter die größte Herausforderungen, die es im Kundenservice gibt. Dabei bestehen spezifische Anforderungen für jede einzelne Branche, mit individuellen Ansprüchen und Herausforderungen. Eine kompetente Person, die den eigenen Mitarbeitern hilft, die Prozesse zu optimieren, mitunter viel wert, speziell wenn es um Vorträge geht! Hhier bekommen Mitarbeiter und Teams Expertenwissen und Expertisen komprimiert verpackt in einer übersichtlichen Rede

Kundenservice im Jahr 2020: Vorträge

In vielen Bereichen des Kundenservices brechen neue Zeiten an. Die digitale Transformation hat nicht nur die digitalen Wirtschaft fest im Griff, sondern auch den stationären Handel. Einzelne Supermärkte haben komplett autonome Kassensysteme, so wie es sie in einem großen schwedischen Möbelhaus schon länger gibt. Jegliche Prozesse sind digitalisiert, der Verkäufer ist letzt endlich das Bindeglied zwischen riesigen Datensätzen und den individuellen Wünschen des Kunden. Damit ist die Rolle des Verkäufers nicht mehr nur die des Informationsträger, sondern die des Vermittlers Heute gehört zum Beruf nicht mehr nur die Beratung, sondern das digitale Verständnis, die wirtschaftlichen Prozesse um die gesamte digitale Kunden Welt.

Speaker für Ihre Mitarbeiter im Kundenservice

Unsere Speaker Agentur hilft Ihnen dabei den perfekten Redner für Ihre nächste Vorstandssitzung oder auch Mitarbeiter Tage zu organisieren. Mit Expertisen und Erfahrungen aus zahlreichen Vorträgen, vor Mitarbeitern und Führungskräften.

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